2018年6月，中國(guó)上海——高速的機(jī)上Wi-Fi掀起了民航業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的新一波投資浪潮。據(jù)霍尼韋爾新發(fā)布的互聯(lián)飛機(jī)報(bào)告顯示，民航領(lǐng)域的專業(yè)人士認(rèn)為，未來(lái)幾年間，隨著行業(yè)對(duì)提升乘客飛行體驗(yàn)、節(jié)省航空公司成本，以及提高運(yùn)營(yíng)效率的需求不斷提升，互聯(lián)飛機(jī)領(lǐng)域的投資有望劇增。 互聯(lián)技術(shù)通過(guò)與飛機(jī)的數(shù)據(jù)交互惠及乘客、飛行員和運(yùn)營(yíng)人員。例如通過(guò)一些應(yīng)用程序追蹤油耗，給予飛行員著陸和導(dǎo)航方面的幫助，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備“眾包”和共享天氣信息，并通過(guò)收集智能傳感器獲取的數(shù)據(jù)生成分析性解決方案，在飛行過(guò)程中就可以將其發(fā)送給機(jī)務(wù)維修人員或飛機(jī)運(yùn)營(yíng)部門。 《霍尼韋爾互聯(lián)飛機(jī)報(bào)告》指出，在航空公司決策者亟待解決的痛點(diǎn)之中，絕大多數(shù)都在客艙之外，其中排名高的是維修保養(yǎng)。針對(duì)互聯(lián)技術(shù)的投資有望在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)顯著上升，并在此后五年內(nèi)加速增長(zhǎng)。霍尼韋爾提供超過(guò)100種互聯(lián)飛機(jī)產(chǎn)品及服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)連接、硬件以及軟件包，為幾乎所有的飛機(jī)平臺(tái)提供高速且覆蓋的Wi-Fi解決方案。 《霍尼韋爾互聯(lián)飛機(jī)報(bào)告》通過(guò)對(duì)維修人員、機(jī)組、地勤以及機(jī)隊(duì)管理人員和商業(yè)航空的其他相關(guān)方進(jìn)行深度調(diào)查，了解他們的近期和長(zhǎng)期技術(shù)采購(gòu)計(jì)劃?；ヂ?lián)飛機(jī)技術(shù)被視作改善運(yùn)營(yíng)和提升業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)地位的重要長(zhǎng)期投資之一。這些技術(shù)所帶來(lái)的好處遠(yuǎn)不止于客艙內(nèi)的娛樂(lè)。下一輪互聯(lián)領(lǐng)域的投資將重點(diǎn)關(guān)注三大主要問(wèn)題：維修保養(yǎng)效率、燃油消耗和飛機(jī)周轉(zhuǎn)時(shí)間。 挑戰(zhàn)一：維護(hù)保養(yǎng)
維護(hù)保養(yǎng)方面的問(wèn)題常常會(huì)導(dǎo)致飛機(jī)在起飛前幾分鐘因故障而停飛，這對(duì)于航空公司和這個(gè)本應(yīng)準(zhǔn)時(shí)起降并安全到達(dá)的行業(yè)來(lái)說(shuō)絕非理想，諸如此類的延誤讓民航業(yè)每年增加了數(shù)億美元的成本，并導(dǎo)致了乘客滿意度下降。受訪者普遍認(rèn)為，航空公司投資互聯(lián)飛機(jī)時(shí)希望實(shí)現(xiàn)飛機(jī)維護(hù)水平的提升。報(bào)告顯示，維護(hù)保養(yǎng)被列為重中之重，百分之八十八的受訪者認(rèn)為其“極度重要”或“十分重要”。 挑戰(zhàn)二：燃油消耗
燃油通常占航空公司運(yùn)營(yíng)成本的百分之二十至四十。如果航空公司可以減少燃油消耗，那將對(duì)盈虧產(chǎn)生重大影響。因此，73%的受訪者將燃油效率列為航空公司投資計(jì)劃中“極度重要”或“十分重要”的項(xiàng)目。 挑戰(zhàn)三：航班周轉(zhuǎn)時(shí)間
為了既讓乘客感到滿意，又能控制成本，飛機(jī)及時(shí)從機(jī)庫(kù)推出并準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)是非常重要的。旅客的體驗(yàn)是航空公司升級(jí)互聯(lián)飛機(jī)的主要原因之一，76%的受訪者將其列為“極度重要”或“十分重要”。 這份調(diào)研由霍尼韋爾與Gerson Lehrman Group合作完成，共有來(lái)自的106名航空業(yè)決策者受邀參與深度訪談。受訪者首先通過(guò)了資格認(rèn)證審核，以確保他們具備參與此次調(diào)研所必須的專業(yè)知識(shí)，并確定他們是決策者或采購(gòu)者。符合標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研對(duì)象將通過(guò)回答多項(xiàng)選擇題和開放式問(wèn)題的形式進(jìn)行線上調(diào)研。 |
